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Gültig für: Polen + Europäische Union + Großbritannien

Vertriebspartner: GMT SAVINGS TECHNOLOGIES Sp. z o. o.


§ 1. Definitionen

Für die Zwecke dieser Verordnung gelten folgende Definitionen:

  1. GMT HOME / Shop – Online-Shop unter:
    https://www.gmtsavingstechnologies.com/sklep-1
    ermöglicht den Kauf von Produkten für die Inneneinrichtung, Bio-Kaminen, Zubehör und verwandten Produkten.
  2. Verkäufer / Vertriebspartner
    GMT SAVINGS TECHNOLOGIES Sp. z o. o
    GNIEWCE 9G, 26-065 Gniewce
    Steueridentifikationsnummer: 9592079588
    REGON: 540651417
    KRS: 0001149023
    Inhaber der Handelsmarke GMT HOME .
  3. Produzent / Lager PL
    BiofireplacesGMT
    Dworcowa-Straße 56, 76-004 Sianów
    verantwortlich für die Kommissionierung, Verpackung, logistische Vorbereitung und den Versand von Produkten nach Polen und in die gesamte EU.
  4. Britisches Magazin
    BIOfireplacesGMT
    Newton House
    Northampton Science Park
    Kings Park Road
    Gewerbegebiet Moulton Park
    Northampton, NN3 6LG
    Abwicklung von Sendungen innerhalb Großbritanniens.
  5. Kunde / Käufer – jede Person oder Institution, die im Geschäft einen Kauf tätigt.
  6. Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht in direktem Zusammenhang mit einer Geschäftstätigkeit steht.
  7. Privilegierter Unternehmer – eine natürliche Person, die eine Geschäftstätigkeit ausübt und für die der Kauf nicht beruflicher Natur ist.
  8. Produkt – Waren, die bei GMT HOME angeboten werden und direkt ab den Lagern des Herstellers (PL / UK) versandt werden.
  9. Kaufvertrag – ein Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.
  10. Montage / Installation – technische Tätigkeiten, die ausschließlich vom Kunden durchgeführt werden.
    GMT HOME bietet weder Montage, Installation noch Vor-Ort-Service an.
  11. Elektronische Zahlungen – PayU und PayPal.










PEŁNE FAQ 

GMT HOME – Polska + UE + UK


🔵 1. Zamówienia i płatności

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie złożysz bezpośrednio na stronie produktu, dodając go do koszyka i finalizując zakup.

2. Jakie metody płatności są akceptowane?

Polska i UE:

  • PayU
  • PayPal
  • Przelew tradycyjny

Wielka Brytania:

  • PayPal (GBP)
  • Karta przez PayPal Checkout
  • Przelew bankowy GBP

3. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak — faktura wysyłana jest automatycznie na adres e-mail po realizacji zamówienia.

4. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. Systemy PayU i PayPal spełniają wymogi PSD2, SSL, 3D Secure i standardy bezpieczeństwa UE oraz UK.


🔵 2. Dostawa i wysyłka

5. Skąd wysyłane są produkty?

Wysyłka odbywa się w modelu dropshipping:Polska + Unia Europejska:

BiokominkiGMT

ul. Dworcowa 56, 76-004 Sianów (PL)Wielka Brytania:

BIOfireplacesGMT

Northampton Science Park, NN3 6LG (UK)

6. Jaki jest czas dostawy?

  • Polska: 1–3 dni
  • UE: 3–7 dni
  • Wielka Brytania: 1–4 dni

7. Czy otrzymam numer śledzenia?

Tak. Każda przesyłka ma tracking wysyłany e-mailem.

8. Co zrobić, jeśli paczka została uszkodzona?

Odbierz przesyłkę, spisz protokół szkody z kurierem i zgłoś uszkodzenie w ciągu 24 godzin:

📧 reklamacje@gmtsavingstechnologies.com


🔵 3. Zwroty (14 dni — PL + UE + UK)

9. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak — Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy.

10. Gdzie wysłać zwrot?

Polska + UE:

BiokominkiGMT

ul. Dworcowa 56

76-004 Sianów

UK:

BIOfireplacesGMT

Newton House, Northampton NN3 6LG

11. Czy zwrot jest darmowy?

Nie — koszt zwrotu ponosi Klient.

12. Kiedy otrzymam pieniądze?

Do 14 dni od zgłoszenia, zwykle szybciej — po otrzymaniu produktu.


🔵 4. Reklamacje

13. Jak zgłosić reklamację?

Zgłoszenie wyślij na:

📧 reklamacje@gmtsavingstechnologies.com

Kopia: reklamacje@biokominkigmt.pl (PL/UE)

14. Co musi zawierać zgłoszenie?

  • numer zamówienia
  • zdjęcia/wideo
  • opis wady
  • żądanie (naprawa, wymiana, zwrot, obniżenie ceny)

15. Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?

Do 14 dni.


🔵 5. Gwarancja (2 lata)

16. Jaki jest okres gwarancji?

Wszystkie produkty objęte są 2-letnią gwarancją producenta.

17. Co obejmuje gwarancja?

Wady materiałowe i fabryczne.

18. Czego nie obejmuje gwarancja?

  • niewłaściwego użytkowania
  • uszkodzeń mechanicznych
  • montażu niezgodnego z instrukcją
  • zabudów wykonanych niepoprawnie
  • szkód pożarowych wynikających z montażu

19. Kto odpowiada za serwis?

Serwis wykonuje wyłącznie Producent (PL i UK).


🔵 6. Techniczne informacje o produktach

20. Czy biokominki wymagają komina?

Nie — są bezkominowe.

21. Jakiego paliwa używać?

Wyłącznie certyfikowanego bioetanolu.

22. Czy biokominki można używać w blokach?

Tak — w dobrze wentylowanych pomieszczeniach.

23. Czy urządzenie nagrzewa się?

Tak — wszystkie elementy metalowe i szklane mogą być gorące.

24. Czy biokominki można zabudować?

Tak, ale WYŁĄCZNIE materiałami odpornymi na wysoką temperaturę.


🔵 7. Montaż i bezpieczeństwo

25. Czy GMT HOME wykonuje montaż?

Nie — GMT nie wykonuje montażu, instalacji ani zabudowy.

26. Kto odpowiada za poprawną zabudowę?

Klient lub jego instalator/architekt.

27. Czy mogę dotknąć biokominka w trakcie pracy?

Nie — jest gorący.

28. Czy można uzupełniać paliwo podczas pracy?

❗ Nigdy.

29. Czy dzieci mogą przebywać w pobliżu biokominka?

Tak, ale pod pełną kontrolą dorosłych.

30. Czy biokominek gaśnie sam?

Nie — wygasza się go specjalną przesłoną.














GARANTIEBESTIMMUNGEN – GMT HOME (EN)

Gültig für: Vereinigtes Königreich + Europäische Union + Polen

Marke: GMT HOME

Vertriebspartner: GMT SAVINGS TECHNOLOGIES Sp. z o. o





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